Versicherungsexperte - Customer Experience Manager (w/m/d)

Vollzeit

Berlin

ONE GER Operations

Im Februar 2018 hat die ONE Versicherung AG ihren Geschäftsbetrieb aufgenommen. Unter Einbezug digitaler Technologien wird der junge Anbieter fokussiert auf moderne Kundenanforderungen eingehen. Durch die Gestaltung transparenter Angebote, sowie nahtloser Dialog- und Prozess-Formen, und unter dem Einsatz mobiler und verteilter Medien. Im Mittelpunkt steht stets eine gemeinsame Vision: Dem Menschen und Kunden das beste Versicherungserlebnis auf dem Markt zu bieten.


Hinter ONE Versicherung AG steht ein internationales Investoren-Konsortium. Es setzt auf Innovation und Aufbruchstimmung ohne Altlasten. Personell wird ONE unterstützt durch die wefox Group Services in Berlin, unserem internen Dienstleister. Das Team von wefox Group Services besteht aus Branchen-Experten und Entwicklern, die im Bereich Digital Brokerage seit 2014 bereits Best Practices im deutschsprachigen Raum erfolgreich implementieren.


Du wirst dich schnell in unserem Team wohlfühlen und zurechtfinden, wenn du dich mit unseren Unternehmenswerten assoziieren kannst:


  1. Wir leben die Attitüde: making things possible
  2. Wir sind Teamplayer
  3. Wir sind immer fokussiert
  4. Wir kommunizieren klar und direkt
  5. Wir bleiben immer authentisch


Zur Unterstützung unseres internationalen Teams suchen wir ab sofort für Berlin / wefox Group Services einen:


Versicherung - Customer Experience Manager (w/m/d) 


Deine Aufgaben


  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Anliegen zu ihren Versicherungen
  • Du bearbeitest sensible Daten unserer Kunden und gibt’s ihnen ein Gefühl der Sicherheit
  • Du bist verantwortlich für die schriftliche und telefonische Bearbeitung von administrativen Kundenanfragen
  • Auf täglicher Basis führst Du die Datenpflege unseres CRM durch



Deine Fähigkeiten


  • Eine tolle stimmliche Präsenz, ansprechende und gewinnende Kommunikation am Telefon
  • Geduld, Einfühlungsvermögen und kaufmännisches Talent
  • Du kannst auch komplexe Probleme mit deiner Kreativität lösen
  • Durch deine analytischen Fähigkeiten kannst du Prozesse weiter optimieren
  • Das Thema Digitalisierung begeistert dich und du möchtest die Zukunft mitgestalten
  • Idealerweise hast du einen IHK Abschluss oder möchtest dich persönlich als auch professionell weiterentwickeln


Was wir bieten


Wir sind ein vielfältiges Team und freuen uns auf alle Bewerber – ungeachtet ihres Geschlechts, ihrer Herkunft, sexueller Orientierung, Konfession, körperlichen Einschränkungen oder Alters.


  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben – in dynamischer, angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Kreativer Freiraum für eigene Ideen und deren Umsetzung
  • Volle Verantwortung für eigene Projekte – vom ersten Tag an
  • Ein umfassendes Onboarding welches dir einen perfekten Start bei ONE ermöglicht
  • Teamtrainings und Coachings
  • Moderne Technologien und Arbeits-Gadgets
  • Wir unterstützen gerne deine Weiterbildungsinitiativen
  • Gemütliches und modern ausgestattetes Büro
  • Aufgeschlossenes und motiviertes Team mit ambitionierten Zielen


Hast du Lust bekommen, an unserer Erfolgsgeschichte mitzuwirken?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen – inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und ab wann du bei uns durchstarten kannst.

Bitte sende uns deine Bewerbung als einzelne PDF-Datei.


 Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Benjamin Adamthwaite