Versicherung - Kundenservice (Outbound / Inbound) für den deutschen Markt (w/m/d)

Full-time

Berlin

ONE GER Operations


Im Februar 2018 hat die ONE Versicherung AG ihren Geschäftsbetrieb aufgenommen. Unter Einbezug digitaler Technologien wird der junge Anbieter fokussiert auf moderne Kundenanforderungen eingehen. Durch die Gestaltung transparenter Angebote, sowie nahtloser Dialog- und Prozess-Formen, und unter dem Einsatz mobiler und verteilter Medien. Im Mittelpunkt steht stets eine gemeinsame Vision: Dem Menschen und Kunden das beste Versicherungserlebnis auf dem Markt zu bieten.


Hinter ONE Versicherung AG steht ein internationales Investoren-Konsortium. Es setzt auf Innovation und Aufbruchstimmung ohne Altlasten. Personell wird ONE unterstützt durch die wefox Group Services in Berlin, unserem internen Dienstleister. Das Team von wefox Group Services besteht aus Branchen-Experten und Entwicklern, die im Bereich Digital Brokerage seit 2014 bereits Best Practices im deutschsprachigen Raum erfolgreich implementieren.


Du wirst dich schnell in unserem Team wohlfühlen und zurechtfinden, wenn du dich mit unseren Unternehmenswerten assoziieren kannst:


  1. Wir leben die Attitüde: making things possible
  2. Wir sind Teamplayer
  3. Wir sind immer fokussiert
  4. Wir kommunizieren klar und direkt
  5. Wir bleiben immer authentisch


Zur Unterstützung unseres internationalen Teams suchen wir ab sofort für Berlin / wefox Group Services einen:


Versicherung - Kundenservice (Outbound / Inbound) für den deutschen Markt (w/m/d) 


Deine Aufgaben


●     Verantwortlich für die Bearbeitung aller Schritte der Kundenreise: Von der Offerte zum Onboarding und Policierung über Vertragsänderungen und Schäden bis hin zur möglichen Reaktivierung bei Kündigung

●     Schriftliche und telefonische Bearbeitung der Kundenanliegen

●     Prozessweiterentwicklung, Spezifikation und Dokumentation


Deine Anforderungen


●     Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungsfachmann IHK oder Kaufmann für Versicherungen und Finanzen IHK

●     Ansprechende und gewinnende Kommunikationsformen am Telefon

●     Ausgesprochene Motivation und Befähigung zu Service- und Dienstleistungen im Finanzsektor

●     Affinität zu und Interesse für Versicherungsthemen

●     Wunsch nach Selbständigkeit, Eigeninitiative, und der Wille Verantwortung zu übernehmen

●     Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und das Streben nach kontinuierlichen Verbesserungen

●     Sicherer Umgang mit Office-Software (Google, MS), Salesforce-Kenntnisse von Vorteil

●     Kommunikation auf Deutsch und in Englisch


Was wir bieten


Wir sind ein vielfältiges Team und freuen uns auf alle Bewerber – ungeachtet ihres Geschlechts, ihrer Herkunft, sexueller Orientierung, Konfession, körperlichen Einschränkungen oder Alters.


  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben – in dynamischer, angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Kreativer Freiraum für eigene Ideen und deren Umsetzung
  • Volle Verantwortung für eigene Projekte – vom ersten Tag an
  • Ein umfassendes Onboarding welches dir einen perfekten Start bei ONE ermöglicht
  • Teamtrainings und Coachings
  • Moderne Technologien und Arbeits-Gadgets
  • Wir unterstützen gerne deine Weiterbildungsinitiativen
  • Gemütliches und modern ausgestattetes Büro
  • Aufgeschlossenes und motiviertes Team mit ambitionierten Zielen


Hast du Lust bekommen, an unserer Erfolgsgeschichte mitzuwirken?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen – inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und ab wann du bei uns durchstarten kannst.

Bitte sende uns deine Bewerbung als einzelne PDF-Datei.


 Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Sibel Deniz